Crematie volgen via internet populair
Rotterdam -Crematorium Rotterdam Hofwijk was het eerste crematorium in Nederland dat het mogelijk maakt, om op grote schaal, online crematiediensten bij te wonen. Crematorium Rotterdam Hofwijk maakt gebruik van het LiveUitvaart.nl webcast systeem en neemt hiermee iedere uitvaartdienst kosteloos op. Nabestaanden bepalen vervolgens zelf of de dienst wel of niet geactiveerd- en dus bekeken kan worden.
62% van de Nabestaanden die op de hoogte worden gesteld, maken gebruik van de mogelijkheid om live of achteraf de crematiedienst via het internet te kunnen bekijken. Per dienst zijn er gemiddeld 15 kijkers, waarvan het merendeel achteraf de dienst terugkijkt. 10% van de kijkers kijkt ook echt ‘Live’ mee met de crematiedienst. Hofwijk biedt deze service gratis aan voor nabestaanden. Tot dertig dagen na de plechtigheid is het mogelijk om de beelden via internet te zien.
Wim Kerkhof, hoofd Crematorium Rotterdam Hofwijk: ‘iedereen zal natuurlijk altijd proberen fysiek bij een crematieplechtigheid aanwezig te zijn. Er zijn echter veel omstandigheden waarbij nabestaanden er niet bij kunnen zijn. Het is voor deze groep vaak heel belangrijk om toch live “aanwezig” te zijn. Het LiveUitvaart.nl webcast systeem zorgt daarvoor. Opvallend is ook dat er veel behoefte is bij nabestaanden, die wel aanwezig waren bij de crematieplechtigheid, om de crematieplechtigheid nog eens terug te kijken de dagen na de dienst . 90% van onze internet kijkers, kijkt namelijk achteraf naar de uitvaartdienst.‘
Het LiveUitvaart.nl webcast systeem krijgt inmiddels navolging bij andere crematoria in het land. Een maand geleden won LiveUitvaart.nl nog de hoofdprijs van de International Funeral Award 2011.
Olaf Lawerman, directeur Company Webcast, het bedrijf achter LiveUitvaart.nl: ‘het is echt mooi om te zien op welke wijze onze webcast techniek in deze specifieke markt een hele belangrijke rol vervult. LiveUitvaart.nl biedt nabestaanden echt troost en helpt bij de rouwverwerking. We verwachten dat de komende jaren er veel vraag zal komen naar LiveUitvaart.nl omdat er simpelweg een grote behoefte bestaat bij nabestaanden. Dat blijkt wel uit de cijfers van Crematorium Rotterdam Hofwijk, waarbij 62% van de nabestaanden gebruikt maakt van de mogelijkheid. Hofwijk heeft deze markt veranderd van ‘vraag gestuurd’ naar ‘aanbod gedreven’; hiermee bedoel ik dat nabestaanden niet zelf zullen vragen om de mogelijkheid om de crematieplechtigheid online uit te zenden live of achteraf; ze kennen de (technische) mogelijkheid vaak niet en accepteren dan maar dat sommige familieleden of vrienden niet bij de crematieplechtigheid aanwezig kunnen zijn. Echter op het moment dat je het actief aanbiedt, zoals Crematorium Rotterdam Hofwijk doet, zie je dat nabestaanden het enorm waarderen en er ook echt gebruik van maken. ‘
Email naar een vriend
Print versie
Alleen tekst
Er is geen sprake van gesubsidieerd aanbieden. Het is een van de vele faciliteiten die een modern crematorium heeft. (zoals het aanbieden van een DVD/ audio opnames, powerpoints, plasma schermen, etc.) Juist het aanbieden op grote schaal leidt tot kostenbesparing. Zo worden in hofwijk ook alle diensten op DVD vastgelegd zodat nabestaanden ook achteraf nog kunnen besluiten om deze op te vragen.
Wat me stoort is dat je zegt dat '... als het gratis is, ja dan nemen mensen het wel'. (Trouwens het is niet gratis, het is verdisconteerd in de huur van het crematorium.) Sommige webcasts hebben tientallen tot boven de honderd kijkers. De motivatie om een plechtigheid online bij te wonen of on-demand te kijken is echt niet alleen omdat het gratis wordt aangeboden. (denk aan mensen in het buitenland, dienstdoende collega's, minder validen, etc.)
Je bent niet overtuigd (hoeft ook niet) omdat je op basis van je eigen ervaring vindt dat de vraag te laag is. Hierin snap ik je punt niet. Er blijkt juist veel vraag naar te zijn, en er wordt dankbaar gebruik van gemaakt. Daar gaat het artikel juist over.
Wij waren inderdaad de eerste in Nederland met crematorium Daelwijck. De reden dat het toen niet aansloeg bij Daalwijck was het incidentele karakter, ingewikkelde technische faciliteiten (Camera's plaatsen, ISDN lijnen, plug-ins in browsers, etc.) en de daarbij behorende kosten.
Het kan lastig zijn voor nabestaanden om in de korte, hectische tijd voorafgaand aan de plechtigheid de vraag voor een webcast te formuleren. (Dit zie je ook terug in de aantallen mensen die de dienst achteraf nog een keer bekijkt) Het dus niet alleen afgaan op de vraag, maar het structureel aanbieden tegen relatief lage kosten als een van de vele faciliteiten die een crematorium biedt. Dat is het succes van liveuitvaart. Iets wat, toen wij pioneerden meer dan 10 jaar geleden simpelweg gewoon niet haalbaar was.
Jij was de pionier met de visie om het bijwonen van crematies via internet mogelijk te maken, en heb destijds met plezier met je samenwerkt. Jammer dat je nu zo sceptisch bent.
Groet, Hans Kerkhof
Hartelijke groet,
Olaf Lawerman.
Mensen zorgen eenvoudigweg dat ze zelf in persoon aanwezig zijn. In die heel enkele keer dat dat niet kan, zijn mensen vandaag de dag zo slim om zelf iets te regelen. Ik geloof er niet in. En dat lijkt bevestigd door crematoria in Amsterdam. Want als je het niet gratis aan iedereen aanbiedt, zoals in Rotterdam, maar afgaat op die keren dat mensen er om vragen, dan hebben we het dus over 1 a 2 keer per maand.
Het artikel zegt NIET dat Hofwijk het eerste crematorium is, in tegendeel. Het artikel zegt WEL dat Hofwijk de eerste is, die op grote schaal, AL haar crematies via internet beschikbaar stelt. Dat is een hele nieuwe wijze van aanbieden. Tot voor kort reageerden crematoria op vragen van nabestaanden of het mogelijk was om te kunnen webcasten. Deze vragen komen maar heel sporadisch voor omdat nabestaanden vaak geen enkel idee hebben van deze technische mogelelijkheden. Door het standaard aan te bieden bij de zaalhuur van een crematoria (het zit in de prijs!) is gebleken dat er een hele grote behoefte ligt bij de nabestaanden om gebruik te maken van deze dienst. immers 62% maakt er gebruik van!!! Dit op basis van meer dan 2.500 diensten!
Iedereen zal, zoals jij ook aangeeft in je reactie, proberen bij de uitvaartdienst aanwezig te zijn, maar er zijn ALTIJD wel omstandigheden dat mensen er niet bij kunnen zijn of dat men behoefte heeft om achteraf de dienst nog eens terug te kijken. LiveUitvaart biedt deze mogelijkheid nu aan op een manier die geen vergelijk kent in de markt. Ik nodig je graag uit voor een live demo zodat je dit zelf eens kan bekijken en een goed oordeel kan vormen.
Met vriendelijke groet,
Olaf Lawerman
Plaatst uw reactie